x 签收快递的证据拍照还有开箱视频?
叶向阳表示无法理解。
正常情况下除非是专门做评测的博主或主播又或者是比较贵重的物品否则有几个人会在签收快递的时候拍照留证并且去录什么开箱视频的?
一件总价值也就几十块钱的网购商品貌似也没有必要费这么大功夫。
更何况叶柔也没有这些习惯。
自然而然就拿不出什么收快递时拍的照片以及所谓的开箱视频。
更关键的是叶向阳觉得客服这样的要求并不合理。
他们之前提供的那些证据足以证明商家所存在的问题。
【亲对不起由于您提供的凭证不足所以暂时无法……】
叶向阳提出了自己的质疑客服的答复却是这样的。
其实就算对方不说叶向阳也大概猜到官方客服之所以会突然要求他们补充证据很可能是商家那边提出了异议所以才会做出这样的处理。
参照民事诉讼的一般举证原则作为提出商品存在问题的消费者自然是需要提供相关的证据否则在毫无凭证的情况下就对商家进行处罚同样是一种不公平。
通常而言证明从网店购买过相关商品并不难因为有订单、付款记录和快递单等证据也就证明网购商品质量有问题的过程和认可上会比较麻烦一点。
但也不是没有解决的办法只不过比较费时费力且成本也不低。
可从自证拍照维权的商品就是店家发出的商品这点来进行质疑这是叶向阳没有想到的。
有订单、付款记录和物流信息等凭证还不够更要签收快递时的拍照取证和后续的开箱视频?
就好身份证不足以证明是本人户口本也不能证明是父子或母子关系还要让有关部门出具相关文件或证明。
角度太刁钻了。
当然。
世事无绝对。
例如身份信息和身份证被人冒用而户口本上登记的子女非父母双方或某一方亲生也不是没有可能。
可拿这种极小概率的事情来做进一步要求未免有些太可笑了。
但为了一件几十块的商品大费周章去造假至于吗?
只是。
对方提出了这个要求而他们又无法拿出对方需要的补充凭证一下子就陷入了僵局。
现在最主要的问题有三个:
其一商家不承认涉案商品是其销售的而叶向阳和叶柔又暂时无法拿出彻底确定涉案商品的唯一性和来源的证据平台不予进一步处理。
其二因为叶柔为了给差评已经确认了收货目前平台方倾向于认定她已经和商家达成了一致协商。
其三由于涉及了所谓的内容违规叶柔之前发布的差评现在无法正常显示自己对商家售出产品的合理评价的正当权利无法得到实现。
原本只是叶柔和商家的售后纠纷现在随着平台的介入情况变得更为复杂了。
就很离谱!
找平台介入的本意就是为了解决问题。
结果现在问题没有解决不说还多了麻烦。
按照目前的情形想要通过平台介入的方式来解决这次纠纷的想法怕是无法实现了。
“12315吧!”
到了这个地步叶柔已经放弃了继续和平台方扯皮的打算打算换一种途径来进行维权。
本想按照最简单的方式解决可惜事与愿违。
叶柔当即找到之前那个商家的店铺主页准备要查看对方的营业执照等相关信息结果却发现没有。
无证经营?
叶柔当即想到了一种可能但又觉得不至于。
之前她就留意到米昔昔一部分商家并没有在店铺主页把自己的营业执照上传并向消费者展示可能对方也是这种情况。
不过想要通过12315投诉对方是需要有这部分的信息的。
没有的话也很难进行这个维权操作。
于是。
叶柔又不得不找米昔昔的客服进行了解情况。
如果那个商家没有营业执照并且还在平台上进行营业那么不止是商家作为平台方的米昔昔也违法了。
结果很可惜。
按照客服给出的说法那个商家还真有营业执照只不过没展示出来。
叶柔理所当然地要求客服提供商家的营业执照和相关的信息。
对方倒也没说不给就是要求叶柔填写一份申请表格完成信息核对之后才愿意提供。
结果叶柔一看表格上必填的信息脸色就不好了。
这上面除了个人姓名、籍贯、家庭住址和身份证号码等信息之外还要求填写工作单位和职位等等涉及其他个人隐私的内容。
不出意外。
叶柔自然是拒绝填写并且提出了异议。
而客服却坚称这是平台的要求和必经的流程。
6啊!
难得今天这么好的脾气耐着性子跟对方扯了半天叶柔现在也是被气笑了。
想维个权就这么难?
一开始只是不爽现在她算是彻底被激怒。
比起虚假宣传耍小心思的商家叶柔对平台方的处理更加不满。
也是绝了。
抬起头叶柔看着叶向阳说道:“劳个驾让你家沈清出趟马我要起诉米昔昔平台。”
凭借米昔昔平台客服的这些操作其实叶柔可以直接向12315投诉米昔昔要求对方给出商家的信息再对商家进行投诉。
但她并不打算这样做。
一系列的操作下来。
叶柔原本的目标已经从商家转移到平台身上了。
“我家?”
叶向阳闻言直接无语。
他和沈清现在还是纯洁的朋友关系。
“那咱家?人家也还没过门……”
叶柔瞥了叶向阳一眼。
明明对沈清有那层意思却始终没有更进一步的举动作为亲姐的叶柔表示鄙夷。
赶紧结婚啊!
然后生个孩子给她的儿子女儿“玩”。
同时她的心里也很期待。
小时候“欺负”叶向阳长大了还可以“欺负欺负”他的孩子简直不要太有意思。
想到这些原本还很生气的叶柔所有的负面情绪都被冲刷掉了。
“咳我这次不打算找她。”
叶向阳有些尴尬地说道。
“怎么了你们闹矛盾了?”
听到叶向阳的话叶柔立马关心了起来。
至于刚才的事?
不重要了……
对于以后有可能成为自己弟媳的沈清叶柔还是很满意的。
“不是。”