“已读”是企鹅来信的重要特色功能。
作为当今移动通讯市场的两大产品之一这个也是企鹅宣传中篇幅不低的区分功能。
从推出到现在它确实也存在一些吐槽与差评不然公关部不会注意这方面的维护。
但是从整体反馈来看绝大多数用户都是能习惯乃至喜欢的。
马华腾自己的感觉不重要总办高管的感觉不重要研发部的感觉也不重要最重要的就是千千万万用户们的反馈。
可是基于用户反馈进行调整的机制出现了问题……
那这个结果到底是偏离了多少？
事实证明不论已读不已读企鹅都能凭借自己的流量把软件用户规模做到数千万级那么只要继续推高规模这个特色就不会成为大问题。
但这一切的前提是旁边没有虎视眈眈的易科没有易科推出的易信。
甚至来信现在是处于落后的位置是处于追赶的位置就更应该注意用户口碑。
去年国庆易信上线彼时在网上有一句广泛流传的话——“以前我没得选现在我要选易信”。
只要没得选不管已读不已读企鹅都有信心在移动端同样催生出一款通讯产品让用户来适应自己。
但现在是可以选他们可以不适应这个不同的功能。
这就太可怕了！
而本来用户数量领先的易信又说他们的活跃用户比例很高那到底是多高！
事情往前回朔……
最早易信宣称进行了小范围的测试将会大规模的推出“已读”功能那时的yms软件商店下面就都是好评。
包括微博上面也是一水的好评！
现在看那真是“一水”啊！
也正是因为有易信在前面的蹚水急于在移动端追赶的来信才进行了微创新又把“已读”的功能发扬光大。
同样的来信也收获到了yms软件商店的好评。
作为整个智能机最为活跃的集中地yms软件商店的用户评价向来是软件产品的风向标而在它之外的微博、知乎也向来有质量极高的反馈。
现在再看围绕着“yms商店、微博、知乎”再往外蔓延的门户、论坛、各大品牌应用商店……怕不是都被公关了。
互联网很大但围绕一款软件的评价进行追踪觅影又很小。
作为一家深耕国内市场的巨头易科显然具有很强的作桉能力。
只是最为吊诡的是来信的“已读”是辛辛苦苦微创新来的是tmd舶来品。
这就太让马华腾无言以对了。
回归现实现在就是四个字事已至此……
去还是留？
“已读”真就那么不堪吗？
来信绝大部分用户对这个功能到底是什么态度？
总办会议的讨论没有得到一个明确的结果。
马华腾甚至觉得这些激烈的争吵之下是难以掩饰的虚弱。
大家对这款产品的信心出现问题了。
大家对当前与未来的竞争判断也恶化了。
如果不是公关部的人发现问题这个“第三方”是不是就这样一直帮着企鹅无偿的公关下去？
总办会议结束第二天仍要继续讨论涉及来信的重大问题。
马华腾回到自己办公室拿着手机点开来信随手又点开一个对话框看到上面的“已读”。
他有些茫然。
最开始这个功能上线的时候自己也感觉有点奇怪但用着用着又觉得它很好的节约了沟通成本这难道是错觉吗？
就算是看到了而没有回复大家用着用着应该也能心照不宣我懂你的已读你懂我的已读不回。
马华腾茫然的收起手机。
自己作为用户不管如何感觉也只是1个人就算企鹅员工全都加起来也远比不过3469万的用户。
或许直接让用户来决定？直接在软件里发起提问来决定功能的去留？
这又会不会造成舆论危机呢？
还是直接默默的去掉？
淦虎视眈眈的易科绝不会错过扩大舆情的机会。
乱糟糟的念头在脑海里缠来缠去。
等到企鹅五虎的许晨业走进办公室就见pony仰着脖子在静静的盯着天花板。
他几乎没见过pony这样的肢体语言不禁就吃了一惊。
“pony你说来信这个事是真的有点不好处理了。”
许晨业用这句话作为交流的开端然而没有得到掌门人的回应。
他思考两秒说道：“方总给我打电话了。”
马华腾立即坐直了身体视线也移了过来：“他又要干什么？”
“开个玩笑他没打。”许晨业笑道“刺激一下你。”
马华腾：“……”
这不好笑。
更不好笑的是自己确实被刺激到了。
他扶桌而起踱步道：“我确实没想到易科竟然会这样做事会很久之前就这样动手脚你说这易信该不会从头到尾就没用过这已读功能吧？”
难道是连所谓的小规模测试都是压根没有的事？
这个功能很容易复刻当初来信学的太快易信的反馈也很自然完全没想到会有什么陷阱。
现在完全看不清了。
“这谁知道？现在也不重要了。”许晨业摇头道“我现在是明白心平气和与火急火燎的做产品这完全是两种状态。”
易信推出的时间节点太好掐着3q大战的时候占领了制高点舆论声势极大又辅以易科的资源推动这让企鹅在当时就急于求成。
如此一步一步来信就是今天这个样子。
3469万的来信可以称得上成功但这距离企鹅的要求还有差距。
pc通讯第一的企鹅在移动端做不到第一这就是失败。
“是我们太急了。”马华腾不得不承认这一点又说道“但我们很难不急。”
因为企鹅这次面临对手是易科偏偏对手选的入场时机极其刁钻。
“对毕竟是方总嘛。”许晨业笑道“我现在已经放平心态了对手是方总什么情况都可能出现这不过是他又一次的手段而已要我说来信不需要讨论既然是竞争那就学到底好了易信不用这功能我们现在下掉就是。”
马华腾沉默过于难看了。
难道自家就不能提振一点信心？
他慢慢说道：“我总觉得‘已读’不是没有生存空间。”
“就怕现在没有让它生存的时间。”许晨业毫不客气的说道“易信给的压力越来越大了向跑在前面的学习又不丢人。”
他就觉得不要这吵那吵了既然易信处在第一不管这个功能是不是其中重要的因素那就坚持流量+学习的打法。
“直接下了这个功能我们已经培养出来的用户习惯呢？会不会又丧失一部分用户？”马华腾说道“易科绝对不会错过这个针对的机会。”
“我们可以分批的下线功能。”许晨业说着打算“还搞什么问卷调查还搞什么市场评估我们现在就得承认易信做得好易信是目前这个赛道的标杆。”