徐济有种一拳头砸在棉花上的错觉,按照惯例,以往对商户进行检查,商户就算嘴上说着积极配合,私底下还是老大不情愿,这本就是一种相互对立的关系。
你想查出点问题,对方不想你查出问题。
他来之前就做好了要啃硬骨头的准备,结果今天真是奇了怪,这位余老板浑身上下冒出来的这股子热情劲儿一点也不似作假。
第一次被热烈欢迎来监督检查的感觉咋就这么不是滋味呢?
格外细致的对暂不接客客栈包括食堂、客房、洗手间等方方面面都进行了取证,这些东西全都要带回去,该鉴定的拿去鉴定,该上会研究的上会研究,务必要把这档子事办得妥妥当当才行,不能出一点差错。
不仅是市里省上已经对此事重点关注,主要还是舆论压力,这种事一旦处理不好,局里形象肯定受损。
网友骂起来可不会嘴下留情。
等物证与人证全部取证完毕后,两大部门这才往回赶。
夜幕降临,县市场监督检查管理局的大会议室里灯火通明,空气中充斥着各种口味方便面的味道。
徐济从暂不接客回到局里之后,立马安排人员将取证的食材送检,紧接着随意对付了一碗红烧牛肉味的泡面后就组织局里召开碰头会。
大会议桌周围此时坐满了人,正认真听着徐济带回来的录音。
此时说话的正是石颜,她的声音温柔舒缓,尽管被录音笔加工了一遍放出来仍觉得好听。
等录音放完,徐济用手指敲了敲桌面,“这次我们过去一共发出去六份问卷调查,随机采访了其中三位消费者,三位消费者对客栈的评价你们也全都听了,其中一个对客栈深恶痛绝,一个觉得不好不差,再一个就是刚刚大家听到的,这位女士对客栈作出了极高的评价和期待。再从调查问卷来看,虽然这次取样很少,但是也差不多可以看出这个客栈的口碑两极分化极其严重,喜欢的很喜欢,讨厌的很讨厌,你们都说说你们的看法。”
“徐局,我觉得这位女生表述的客流量突增,导致服务跟不上,这一点其实是站不住脚的。按照网上相关人员的爆料和议论,早在客栈客流量突增之前,客栈的服务就让人诟病。”
“没错,徐局,还有这位女生所说餐饮价格方面,她认为很值,但是根据大数据显示,这个客栈的菜品价格确实高出市场价太离谱,而且这位女生也被网上爆料说是接了客栈软广,昨晚上做直播节目时被发现,现在在网上被骂得很惨。我们暂不怀疑她对客栈的评价是否客观,按照避嫌的原则,我建议不对她的观点进行过多参考。”
徐济点点头,沉思片刻。
主要还是样本太少,很多事情很难调查清楚,现在网上的网友都是满腔怒火,他们的举报是参考的一方面,现场实际的消费者的直观感受才是最主要的参考目标。
他们说得不错,尽管石颜说的话有一定的道理,却不能过多参考。
“你们另外一组也说说你们今天在局里调查的发现吧,大家尽量综合一下,看在网上先出一个预通报,说明我们已经对相关举报开展调查工作。”
今天留在局里对暂不接客客栈注册等资料调查的负责人递给徐济一份资料。
“徐局,我这边正准备向你汇报这个情况,我们组今天分别从客栈注册、工商检查、法人身份等各个方面开展调查工作,但是让人意外的是,关于暂不接客客栈以及客栈老板余途的相关档案资料全部被列入‘绝密’,我们县里没有调阅权限,这事情可能还需要您看给市里或者省上打个报告,申请调阅。”
徐济翻开手里的资料,如这位负责人所说,居然全是县里无法查阅的绝密档案。
这怎么可能?
徐济问:“给公安和税务去函没有?”
负责人回道:“去过了,县公安那边和我们这边是一个情况,全部显示绝密无法调阅。税务那边倒是查到一点,暂不接客客栈居然在他们的免税目录里,也就是说暂不接客客栈一切的营业收入全部免税,这也太不符合逻辑了。”
事情比想象中还要复杂。
徐济想了想,拿出手机,给一位老同学拨了过去。
那边很快接通,电话听筒传来沉稳的男声:“老同学,怎么想到给我来电话呢?”
徐济说:“老同学你业务精,我就是想请教一下,有没有什么情况是我们局和公安那边都调阅不到资料的?”
那边沉吟片刻,似在思考:“我提供一个方向,你这个调阅申请恐怕得递到‘相关部门’去才行。”
相关部门?居然还和他们有关联!这事情更麻烦了,这个事件最后会演变成什么样,徐济自己心里也没有底了。